Booking ramai, admin kewalahan? Kelola semuanya dari satu dashboard.

Buka dashboard tenant AreniX, menu Langganan, pilih paket durasi (bulanan, 6 bulan, atau tahunan), baca syarat & kebijakan privasi yang berlaku, lalu lanjutkan pembayaran melalui kanal yang tersedia.

Setelah pembayaran tervalidasi, masa aktif langganan tenant Anda akan diperpanjang sesuai paket. Versi syarat yang Anda setujui saat checkout dapat dicatat pada transaksi untuk acuan hukum.

Pembayaran langganan tenant diproses melalui penyedia pembayaran terintegrasi (misalnya QRIS, transfer bank, kartu, dompet digital) sesuai yang ditampilkan pada langkah checkout.

Ketersediaan metode dapat berubah mengikuti konfigurasi gateway dan kebijakan penyedia. Bukti pembayaran sah mengikuti ketentuan penyedia pembayaran dan catatan di sistem AreniX.

Harga paket yang ditampilkan adalah harga langganan platform untuk periode yang Anda pilih. Biaya tambahan dari penyedia pembayaran atau bank (jika ada) mengikuti ketentuan masing-masing penyedia.

Pajak (misalnya PPN) mengikuti peraturan perpajakan yang berlaku dan tampilan pada invoice/checkout.

Langganan berjalan per periode pembayaran. Anda dapat menghentikan pembaruan dengan tidak memperpanjang saat masa aktif berakhir, atau menghubungi dukungan AreniX untuk opsi tenant Anda.

Detail pengembalian dana (jika berlaku) mengacu pada Syarat & Ketentuan dan kebijakan pembatalan yang berlaku saat pembelian, serta ketentuan perundang-undangan yang relevan.

AreniX berupaya menjaga ketersediaan layanan secara wajar (maintenance terjadwal akan diinformasikan bila memungkinkan). Gangguan infrastruktur, penyedia pihak ketiga, atau kejadian di luar kendali wajar (force majeure) dapat mempengaruhi akses sesuai pembatasan tanggung jawab pada syarat layanan.

Untuk operasional kritis di venue, disarankan memiliki prosedur cadangan (misalnya pencatatan manual sementara) bila layanan mengalami gangguan singkat.

Ringkasan transaksi dan status pembayaran biasanya tersedia pada area Langganan atau riwayat pembayaran di dashboard. Bukti resmi tambahan dapat tersedia dari penyedia pembayaran (email/SMS/notifikasi aplikasi dompet digital).

Fitur manajemen staf (jika diaktifkan untuk paket Anda) memungkinkan pembatasan peran dan akses ke menu tertentu. Mitra bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun staf dan wajib mencabut akses bila karyawan tidak lagi bekerja.

Gunakan kata sandi kuat dan hindari berbagi satu akun untuk banyak orang agar memenuhi praktik keamanan data yang wajar.

Secara umum: Mitra sebagai pengelola venue menentukan keperluan operasional pemakaian lapangan (jadwal, kontak pemain, pembayaran di kasir venue, dll.) berperan sebagai pengendali atas banyak data pemesan untuk kepentingan operasional. AreniX bertindak sebagai pengelola platform yang memproses data untuk penyediaan software, autentikasi, pembayaran terintegrasi, keamanan, dan kepatuhan.

Hubungan peran dapat bersifat bersama atau berlapis tergantung fitur yang digunakan; tinjau Kebijakan Privasi dan konsultasikan penasihat hukum untuk kebijakan internal venue Anda (retensi, persetujuan, permintaan hak subjek data).

Gunakan kanal dukungan resmi: email arenixofficial@gmail.com (PT Arenix Digital Indonesia). Sertakan nama venue, email akun admin, dan ringkasan kendala agar tim dapat membantu lebih cepat.

Di menu Konfigurasi, Anda dapat memilih mode konfirmasi booking & membership online:

• Manual (default) — setelah pelanggan membayar, jadwal masuk antrean Pesanan. Admin/staf venue menyetujui atau menolak. Saldo dompet venue naik setelah Anda mengonfirmasi.
• Otomatis — jadwal langsung terkonfirmasi setelah pembayaran sukses; pelanggan tidak menunggu persetujuan. Pesanan masuk Riwayat.

Pilih mode yang sesuai kapasitas operasional venue Anda.

Bila mode konfirmasi manual aktif:

1. Buka Booking → Pesanan (atau menu pesanan booking di dashboard).
2. Pilih order yang statusnya menunggu konfirmasi.
3. Klik Konfirmasi untuk mengunci jadwal dan memberi tahu pelanggan, atau Tolak dengan alasan bila slot tidak bisa dilayani.

Pelanggan menerima notifikasi di akun AreniX. Jika ditolak setelah bayar online, pelanggan dapat mengajukan refund sesuai alur platform.

Pengaturan konfirmasi yang sama berlaku untuk membership online. Bila manual, buka Membership → Pesanan, tinjau pembayaran yang masuk, lalu Konfirmasi (aktifkan paket) atau Tolak bila tidak dapat dilayani.

Membership yang sudah dikonfirmasi tampil di riwayat; yang ditolak dapat memicu pengajuan refund dari pelanggan.

Dompet mencatat pendapatan booking/membership online yang sudah masuk ke saldo venue (setelah konfirmasi jika mode manual). Anda dapat:

• Melihat saldo dan riwayat mutasi di menu Dompet.
• Menambahkan rekening bank tujuan penarikan.
• Mengajukan penarikan — permintaan diverifikasi tim AreniX; setelah transfer manual selesai, status ditandai selesai.

Estimasi proses penarikan: minimal 3 hari kerja dan maksimal 7 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional), terhitung setelah pengajuan diverifikasi.

Jika penarikan ditolak, saldo dikembalikan ke dompet beserta alasan yang dapat Anda lihat di detail penarikan.

Setelah Anda mengajukan penarikan di menu Dompet, tim AreniX memverifikasi nominal, saldo tersedia, dan data rekening tujuan. Transfer dilakukan secara manual ke rekening yang terdaftar.

Estimasi waktu: minimal 3 hari kerja dan maksimal 7 hari kerja sejak pengajuan diverifikasi. Hari kerja tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional. Waktu aktual dapat bergantung pada antrean verifikasi dan jam operasional bank.

Pantau status di riwayat Dompet atau notifikasi lonceng di dashboard. Bila penarikan ditolak, saldo dikembalikan ke Dompet beserta alasan penolakan.

Detail lengkap juga tercantum pada Syarat & Ketentuan AreniX (bagian Dompet Mitra).

Saldo dompet naik ketika pembayaran online booking/membership telah terkonfirmasi (oleh Anda pada mode manual, atau otomatis oleh sistem pada mode otomatis) dan memenuhi syarat pencatatan pendapatan di platform.

Booking manual di kasir (walk-in) tidak melalui dompet online dengan cara yang sama — hanya aliran pembayaran digital terintegrasi yang tercatat di dompet.

Ikon lonceng di header dashboard menampilkan jumlah notifikasi belum dibaca. Anda akan mendapat pemberitahuan antara lain saat:

• Pelanggan menyelesaikan pembayaran booking atau membership online (perlu tindakan bila mode manual).
• Penarikan dompet disetujui atau ditolak.
• Pembelian langganan AreniX berhasil.

Klik notifikasi untuk membuka halaman terkait. Izinkan notifikasi browser bila diminta agar update lebih cepat.